Для успешного бизнеса на Airbnb фотография владельца важнее фотографии квартиры

Туризм, Для успешного бизнеса на Airbnb фотография владельца важнее фотографии квартиры | Для успешного бизнеса на Airbnb фотография владельца важнее фотографии квартиры
Airbnb Open 2016 – Trips

Группа исследователей, состоявшая из норвежцев, исландцев и англичан, выяснила, что удачная фотография хозяина съёмного жилья играет бóльшую роль, чем положительные отзывы предыдущих клиентов

Хороший портрет владельца – второй по значимости фактор после цены при подборе жилья через интернет-сервис по сдаче квартир и домов в аренду, выяснила международная исследовательская группа, собранная норвежцами, пишет онлайн-издание ScienceNordic.

Сервис по сдаче недвижимости в аренду Airbnb – один из пионеров глобальной «экономики совместного потребления». Зарегистрировавшись на сайте, можно сдать свои дом, квартиру, комнату, либо снять чужие практически в любой точке планеты. Благодаря Airbnb и ему подобным сервисам путешественники могут сэкономить, подобрать жильё в наиболее подходящем месте и пожить «как аборигены», которые, в свою очередь, получают возможность дополнительного заработка.

«Такой тип рыночных отношений сводит незнакомцев вместе, возможно, в близком соседстве, таким образом, люди, которые предоставляют жильё, фактически становятся частью услуги, которую они предлагают», – объясняет профессор Асле Фагерстрём ( Asle Fagerstrøm) из Школы искусств, коммуникаций и технологии Вестердальс в Осло. Господин Фагерстрём руководит в учебном заведении лабораторией поведения. Это он собрал международную группу исследователей, выяснявшую, как фотографии владельцев жилья влияют на выбор арендаторов.

«Мы хотели узнать, какое влияние портрет владельца оказывает на решение людей бронировать или не бронировать жильё», – объяснил Асле Фагерстрём. Исследователи наблюдали за тем, как, в зависимости от выражения лица владельца на фотографии, изменяется количество людей, желающих подробнее изучить предлагаемую им недвижимость.

Привлекательность владельцев не принималась во внимание – только наличие или отсутствие улыбки на снимках.

Оказалось, что портрет хозяина почти также важен при выборе жилища, как и цена. Улыбающиеся люди воспринимаются, как более общительные, честные и вежливые. Тем, кто часто улыбается больше доверяют, чем тем, кто делает это редко. Как объясняет Асле Фагерстрём, улыбка ассоциируется с доброжелательностью и готовностью сотрудничать.

Предыдущее исследование Airbnb показало, что клиенты согласны больше платить за жилища людей, вызывающих доверие.

«Поэтому, не удивительно, что улыбающиеся домовладельцы получают самые лучшие отзывы арендаторов», – говорит Асле Фагерстрём.

Исследователей удивило, что нейтральное выражение лица производит почти такой же эффект, как и приветливое.

«Мы думали, что нейтральное выражение лица будет иметь более негативный эффект, чем улыбка, но были выявлены лишь незначительные отличия», – рассказал Асле Фагерстрём. Учёный предполагает, что возможно, дело в методике, которую использовали исследователи.

Многие пользователи избегали тех объявлений, где отсутствовали фотографии владельцев.

«Было удивительно, что отсутствие фотографии владельца имело такой огромный негативный эффект», – признался Асле Фагерстрём. По его мнению, изображение арендодателя позволяет установить личные отношения с арендатором. «Личные характеристики важны, и если они не включены в объявление, арендные отношения утрачивают важное измерение. Возможные арендаторы воспринимают это негативно», – говорит норвежский учёный.

Исследователи установили, что даже снижение цены и отличные отзывы предыдущих жильцов не могут компенсировать отсутствие хорошей фотографии владельца.


Текст: ScandiNews Источник