Contact Us

Haluatko tarkentaa jotain kasinoarvostelussa mainittua tietoa, ehdottaa uutta kasinoa vertailuun tai kertoa, että jokin luvuista on vanhentunut? Tältä sivulta löydät oikean tavan olla meihin yhteydessä ja tiedät, mihin asioihin voimme vastata – ja mihin emme.

Mihin asioihin toimitus vastaa

Käsittelemme viestejä, jotka liittyvät sivuston sisältöön ja sen luotettavuuteen. Tyypillisiä aiheita ovat esimerkiksi:

• Havainnot vanhentuneista tai virheellisistä tiedoista jossain kasinoarvostelussa – esimerkiksi bonusehdot, kotiutusajat tai lisenssitiedot ovat saattaneet muuttua operaattorin puolella
• Kysymykset siitä, miksi tietty kasino on tai ei ole mukana vertailuissamme
• Palaute arviointikriteereistä tai pisteytyksestä
• Yhteistyöehdotukset operaattoreilta tai muilta alan toimijoilta
• Kysymykset sivuston toimintaperiaatteista, jotka on kuvattu tarkemmin meistä-sivulla ja käyttöehdoissa

Mihin emme voi ottaa kantaa

Emme ole kasino-operaattori emmekä käsittele pelaajien talletuksia, kotiutuksia tai tilejä. Jos sinulla on ongelma tietyn kasinon kanssa – esimerkiksi kotiutus viivästyy tai bonusehdot tuntuvat epäselviltä pelin aikana – oikea osoite on aina kyseisen kasinon oma asiakaspalvelu, ei tämä sivusto. Emme myöskään voi vaikuttaa yksittäisen pelaajan tiliin, KYC-tarkistuksen etenemiseen tai kasinon sisäisiin päätöksiin.

Jos taas huomaat, että peluu on karkaamassa käsistä, kannattaa olla yhteydessä peliongelmiin erikoistuneisiin tahoihin. Näistä ja muista vastuullisen pelaamisen työkaluista kerromme lisää vastuullisen pelaamisen sivullamme.

Miten arvioimme viestisi ja vastausajan

Käymme saapuneet viestit läpi säännöllisesti. Emme lupaa tiettyä vastausaikaa, mutta pyrimme käsittelemään sisältöä koskevat korjauspyynnöt ja yhteistyötiedustelut kohtuullisessa ajassa. Kaupalliset yhteistyöt eivät vaikuta siihen, missä järjestyksessä kasinot esiintyvät vertailuissamme – sijoitukset perustuvat arviointikriteereihimme, eivät siihen, kuka on meihin yhteydessä tai millä ehdoilla.

Ennen kuin lähetät viestin

Moni kysymys ratkeaa nopeammin, kun tarkistat ensin seuraavat kohdat:

1. Onko kyse tietystä kasinosta ja sen ehdoista? Tarkista tuoreimmat tiedot suoraan kyseisen kasinon omilta sivuilta, sillä bonukset ja kierrätysvaatimukset voivat muuttua operaattorin puolella ilman ennakkoilmoitusta.
2. Onko kysymys yleisluontoinen, esimerkiksi lisenssien eroista tai verokohtelusta? Vastauksia löytyy usein jo kasinovertailujemme yhteydessä.
3. Liittyykö viesti peliongelmaan tai rahapelaamisen hallintaan? Tällöin suosittelemme olemaan suoraan yhteydessä alan tukipalveluihin.
4. Onko kyseessä yhteistyötiedustelu? Kerro lyhyesti, mistä on kyse, jotta osaamme ohjata viestin oikealle henkilölle.

18 vuoden ikäraja ja vastuullinen pelaaminen

Muistutamme, että kaikki sivustomme sisältö on tarkoitettu vain täysi-ikäisille, vähintään 18 vuotta täyttäneille lukijoille. Rahapelaaminen ei ole keino ratkaista taloudellisia ongelmia, eikä sitä tule esittää sellaisena. Jos pelaaminen alkaa tuntua hallitsemattomalta, apua kannattaa hakea ajoissa – lisätietoa löydät vastuullisen pelaamisen sivultamme.

Kaupallinen läpinäkyvyys

Nettikasinot.fi voi saada komissiota, kun lukija rekisteröityy vertailussa mukana olevalle kasinolle linkkiemme kautta. Tämä ei vaikuta siihen, miten kasinoja arvioidaan tai järjestetään – kriteerit pysyvät samoina riippumatta kumppanuuksista.